酒旅商家用“内容经营”解码生意增量法则

前有淄博爆红，后有“特种兵旅行”、“City walk”兴起，今年，终于重回景气的酒旅行业，热度居高不下，市场中更是话题不断。

但如果往行业深处去看，都想趁此机会加速增长的酒旅商家们，却仍有不少烦恼。

站在景区角度，知名老牌景区虽已是相当成熟，但易出现形象一成不变、吸引力不足的问题，游客规模也逐渐触顶。中小景区则是知名度和吸引力都欠缺，很多虽短暂走红但还没来得及建立起品牌，口碑很容易受到负面评价的影响，也容易被遗忘。

酒店要面对的问题也有不少。单体酒店数量庞大，但大家都没有品牌，市场重振后只能是在成本和价格上“卷”，使得平均收益难提升。集团型酒店虽有品牌，但大部分标准且同质，品牌的形象、定位以及真实的体验、服务等方面的差异性都也不大。而且“淡季没生意”让酒店的生意始终存在局限，这也是个不得不提的难点。

新旧难题层层叠叠，究竟如何才能抓住行业重振的红利期，找到新增量？

由于酒旅行业覆盖着衣食住行、观光、休闲、购物等多种消费类型和场景，自然而然成为数智化创新技术率先聚集和应用之处——因此“数智化转型”这一宏大概念便成为了行业公认的一个找寻增量的解法。

而与此同时，值得强调的是，酒旅行业本身也是强内容属性的，景区的美好风光和游玩项目、酒店的品质陈设及服务等等在被游客体验之前，其实都少不了要用多元化内容来呈现。于是，一个更为落地、且细节化的切入点浮出水面——以“内容经营”为新模式，将宏大概念抽丝剥茧、从实践中找寻新增量。而具体如何切入，近期抖音生活服务酒旅纪录片《上场》中有不少行业先行者讲出了他们的成功经验。

从“网红”到“长红”：

感知需求-激发创意-升级业态

老牌景区需焕新、中小景区想出圈、酒店要差异化、淡季还要挖掘新生意……将酒旅商家的诸多问题转变为当下的目标后，不难发现其实有一个核心思路可以把握——洞察用户与酒旅相关的消费需求，数据化归纳、提炼当下大众想要什么、喜欢什么，再去确定具体行动方向。
在近期抖音生活服务推出的酒旅生意纪录片《上场》中，有几个商家的故事给出了一些思路参考。

位于河南省洛阳市栾川县城的老君山，早期还只是一个不温不火的避暑景区，其认知度也限于省内。直至2019年，景区开始尝试在抖音上用短视频来拍摄和记录，震撼人心的日出、雪景和景区多年坚持为游客所做的万人养生宴、一元午餐等都迅速抓住了用户的注意力，老君山由此爆红。特别的是，老君山并不是短期爆红，而是将热度延续至今，据《2022抖音数据报告》显示，老君山超越众多知名景区，成为了抖音上最受欢迎的十大景点之一。

在河南省老君山文化旅游集团有限公司副总周向毅和环球旅讯CEO李超的对谈中，老君山热度延续至今的秘诀随之清晰——达人和游客在打卡后通过抖音分享见闻，景区也全员上阵创作短视频，并在景区内结合用户喜好和网络热梗做创新升级。

比如“远赴人间惊鸿宴，老君山上吃泡面”的梗火了后，景区就推出了有栾川特色的鸡汤泡面；金顶与云雾形成犹如仙境的景色，吸引游客纷纷拍摄，景区顺势就在最佳的拍摄点安排上了九天玄女舞蹈，让打卡点更“出片”，游客也更愿意分享在社交媒体上。网红达人、普通游客和老君山之间，逐渐形成了一种“接力”，内容、流量、热度层层叠加，最终使得淡季变旺季，中小景区也变为了“顶流”。

河南省老君山文化旅游集团有限公司副总周向毅

除了老君山，沙坡头景区也是一个值得关注的样本。

过去几年，高端消费群体度假旅游兴起，率先明确这一消费趋势的沙坡头景区，快步从观光型向度假型转变，投建沙漠星星酒店。这一外观别致、体验独特的酒店正好契合了用户的需求和喜好，景区还未展开过多宣传，就在抖音上形成了高热话题，爆红出圈。

另外，沙坡头景区还推出了一个创新的Vlog项目，让游客在体验滑索、滑翔翼项目时可以用智能相机自己拍摄视频，记录精彩的游玩瞬间。“数字化技术将重塑游客的参与和体验。”正如中旅（宁夏）沙坡头旅游景区有限公司副总经理朱文军所说，创新的拍摄服务和过去游客在景点只能拍千篇一律游客照的体验拉开了差距，而且也契合了当下大众随时随地拍摄短视频、记录和分享旅程的习惯和喜好。这不仅让沙坡头从服务项目中成功创收，而且还获得了裂变式营销的机会，让知名老牌景区更具年轻化、潮流感，从而赢得好口碑。

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